Perguntas Frequêntes

COMO FAÇO PARA COMPRAR?

As compras são feitas no nosso site (www.mandalua.com).

Para verificar a disponibilidade de alguma peça é só conferir no nosso site! Se a peça estiver esgotada, deixe seu e-mail para ser avisada caso ela volte (pois muitas vezes volta rapidinho)!

 

QUAL TAMANHO DEVO PEDIR?

Em todas as peças nós colocamos as suas medidas em centímetros.

Na descrição da peça também colocamos informações importantes e possíveis dicas para você escolher o tamanho ideal.

COMO CONFIRO MINHAS MEDIDAS?

Na parte inferior do site tem um tópico “Suas Medidas”, é só clicar e conferir como medir.

Com a fita métrica você irá medir a circunferência do busto na parte mais alta. Na cintura, a medida é feita na parte mais fina e no quadril a medida é feita no meio do bumbum, na parte mais alta. Depois disso é só ver as medidas em nossa tabela.

 CASO NÃO FIQUE LEGAL POSSO TROCAR OU DEVOLVER?

Claro! Nós temos uma política que garante a devolução em até 7 dias após o recebimento das peças compradas. A política completa você encontra no seguinte link: https://mandalua.com/pages/trocasedevolucoes

VOCÊS TÊM LOJA FÍSICA?

Não! Nossa loja é somente On-line.

MORO EM RIBEIRÃO PRETO, POSSO EXPERIMENTAR?

Sim! Você pode experimentar através do nosso serviço de DELIVERY DE MALINHA.

É só agendar para receber a malinha com o seu tamanho na sua casa ou em um lugar de sua escolha.

A malinha pode ficar por 3 horas com você e o custo do Delivery é super acessível, você também pode optar pela retirada em local a combinar.

Caso a MALINHA seja entregue para você no final da tarde, ela pode ser devolvida no outro dia pela parte da manhã.

QUAL A VALIDADE DO MEU VOUCHER DE TROCA?

Nossos vouchers de troca tem validade de um ano!

QUAL O PRAZO DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA PARA O MEU CEP?

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios, nas opções PAC, SEDEX, entre outros disponíveis de acordo com a sua localização. No nosso site você consegue verificar os prazos e valores do frete para o seu endereço na hora da compra.

Lembrando que quando sua compra se encaixar para FRETE GRÁTIS, nossa equipe vai escolher a modalidade de envio mais vantajosa, como por exemplo, entre SEDEX e PAC, enviaremos de PAC pois o preço costuma ser mais acessível.

Mas se você tem urgência, não se preocupe, basta nos chamar no WhatsApp (16) 99704-0222 que a gente resolve rapidinho, basta nos informar o numero do seu pedido.

Segundo nossos TERMOS & CONDIÇÕES DE COMPRA, a loja tem até 3 dias úteis para postar o pedido nos Correios após o pagamento ser confirmado, ok? 

Os pedidos na pré-venda são enviados na data sinalizada na descrição do produto!

 

COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O RASTREIO DO MEU PACOTINHO?

Isso vai depender da transportadora que você selecionou na hora de finalizar seu pedido.

É só conferir o seu e-mail após a compra pois enviamos por lá todas as informações sobre o envio.

Como nossos envios são feitos pelo Melhor Envio, você pode rastrear diretamente pelo nosso site. Basta clicar no botão "Rastreamento de encomendas" logo no canto superior direito do nosso site que você será redirecionada para a página de rastreamento. 

Lá você só precisa colocar o código de rastreio que você recebeu no email após a sua compra.

 

QUANDO HAVERÁ REPOSIÇÃO DAS PEÇAS?

Nosso estoque muda todos os dias, pois algumas peças voltam de troca/devolução, alguns pedidos saem da reserva… Então, caso a peça que você quer esteja esgotada no site, cadastre o seu e-mail no “avise-me quando chegar” do produto, assim você será notificada quando ela voltar em estoque.

Não conseguimos estipular uma data exata para reposições.

VOCÊS VENDEM POR ATACADO?

Você pode garantir um desconto de 50% comprando 8 ou mais peças pelo site. 

VOCÊS CONFECCIONAM TODAS AS PEÇAS?

A grande maiorias das nossas peças são de confecção própria, mas também temos outras peças que são confeccionados por outras marcas parceiras que tem propósito alinhado ao nosso: confecção consciente, valorização de mão de obra & eco friendly!

MORO FORA DO PAÍS, VOCÊS FAZEM ENVIOS PARA O EXTERIOR?

Infelizmente a nossa atual logística não permite o envio para outros países.

 

PRÉ-VENDA

Como saber se o pedido está na pré-venda ou não?

É só olhar na descrição do produto se tem a informação em negrito "PRÉ-VENDA", ok? Se não tiver essa informação, não está na pré-venda e em breve será enviado.

 

Não respondemos a sua dúvida? Sem problemas! Você pode envia-la para o nosso Whatsapp (16)99704-0222.

 

Te responderemos o mais rápido possível!